Dies kann verschiedenste Fehlerquellen haben:
1. Es wurde bereits eine Meldung erzeugt. Wiegescheine können nur 1x in eine Meldung einfließen. Sollte das der Fall gewesen sein, können Sie die Meldung hochladen oder reproduzieren (falls Sie die Datei nicht mehr finden). Zum reproduzieren von Meldungen finden Sie auf unserer "
Support"-Seite ein entsprechendes Video.
2. Sie haben eine Meldung erzeugt, diese ist abgebrochen und nun wollten Sie eine neue Meldung machen welche leer ist.
Hier müssen Sie einfach die nicht beendete Meldung öffnen und nochmal anstoßen. Diese läuft dann zu Ende und enthält die entsprechenden Daten.
3. Die Wiegescheine die einfließen sollen wurden noch nicht gebucht.
Damit Wiegescheine in eine Meldung einfließen können, müssen diese gebucht sein.
4. Eine Wechselseitigkeit ist nicht gegeben.
Sollten Verschiedene Verträge miteinander verknüpft sein, nennt sich dies "Wechselseitigkeit". Falls diese Verknüpfung nicht gegeben ist, sprechen Sie bitte mit dem zuständigen Systembetreiber. Dieser fordert die fehlende Verknüpfung bei uns an und Sie können diese dann mit dem wöchentlichen Stammdatenupdate einspielen. Sollte die Wechselseitigkeit jedoch gegeben sein, prüfen Sie ob Sie bereits das neuste Stammdatenupdate eingespielt haben.
5. Der Vertrag unter der Meldung stimmt nicht mit der unter dem Wiegeschein überein.
Sollte das so gewollt sein, schauen Sie sich Punkt 4 nochmal an.
